澳洲 · 銷售與物業管理
房地產虛擬助理，還是自動化？
簡短回答
房地產虛擬助理是處理仲介重複行政的人；若步驟固定、而且任何要寄出的內容仍由人核准，自動化也適合做同樣的工作。正式通知、訂價建議與持牌決定，一律留給仲介或物業經理。若虛擬助理更適合你，就去請一位。
我做客製自動化，不販售虛擬助理人力。
不需要技術背景。重要的事，由你核准。
- 黃金海岸與布里斯本可當面合作；澳洲與紐西蘭其他地區遠端進行。
- 送出專案需求，或預約免費 15 分鐘建置評估。開工前提供書面固定報價。
- 敏感事項一律先等人核准，除非你明確同意較低風險的例外。
- 60 天時，對照白紙黑字約定的基準檢視成果。
房地產虛擬助理實際在做什麼
房地產虛擬助理通常是遠端行政人員，多半透過人力業者聘請，依照你寫好的指示工作。典型工作包括物件上架、CRM 資料登錄、行程安排、信箱與詢問分流、社群貼文，以及物業經理的租務名冊行政。他們不是持牌仲介。他們仍需要存取你們的系統，公司裡也仍要有人檢查成果。
- 依仲介已有的筆記做物件上架。
- 開放參觀後的 CRM 資料登錄。
- 行程安排與預約確認。
- 信箱與詢問分流，並草擬第一封回覆。
- 依已核准物件準備社群貼文，等人發布。
- 物業經理的租務名冊行政。
當工作仍需要人、但不需要持牌人員時，虛擬助理很有用。每天都是同樣步驟、而且初稿可以等人核准：通常更適合自動化。
哪些工作適合虛擬助理、自動化，或持牌人員
這些是銷售與物業管理團隊本來就在重複做的事。仍需要人來做的，虛擬助理可以接手。步驟穩定的，自動化可以草擬並排進待辦。訂價、正式通知，以及任何要寄出的內容，仍由持牌仲介或物業經理負責。
| 工作 | 虛擬助理 | 自動化 | 留給仲介／物業經理 |
|---|---|---|---|
| 新詢問的第一封回覆 | 依物件資料與你們本來就在回答的問題，草擬第一封回覆。 | 用公司口吻草擬，並排進待核准。 | 不確定、涉及商業判斷，或超出物件資料的情況。 |
| 看房預約確認 | 規則確定後，寄出確認並記錄時間。 | 提供時段，並在有人確認規則後記錄預約。 | 進出規則、爭議，以及例外情況。 |
| 開放參觀後的 CRM 更新 | 依開放參觀名單登錄姓名、備註與下一步。 | 名單齊全後，可登錄制式追蹤。 | 該聯絡誰、出價，以及任何商業判斷。 |
| 物件文案初稿 | 依你們已有的筆記與照片，寫出第一稿。 | 依同樣的筆記寫出第一稿。 | 事實、法律用字，以及實際上架內容。 |
| 維修報修受理 | 登記報修、請對方補照片，再交給物業經理。 | 登記報修、請對方補照片，並把選項排進待審。 | 核准師傅人選，以及緊急情況。 |
| 欠租提醒 | 若該案件已事先同意，可用公司口吻寄出早期提醒。 | 針對事先約定好的案件，草擬早期提醒。 | 正式通知、繳款安排，以及誰有權寄出。法律門檻是人。 |
| 估價與訂價建議 | 可整理仲介指定的成交案例。不能決定價格。 | 可整理筆記。不能給出數字。 | 估價數字、訂價建議與投資評論，一律留給持牌人員。 |
| 業主報告 | 可把這個月實際發生的事整理成資料包，交給仲介。 | 依該物業實際發生的事，草擬每月更新。 | 要告訴業主什麼，以及是否寄出。 |
在澳洲要花多少錢
以下數字都從引用頁面照抄，不是我的報價。我不販售虛擬助理人力。我做客製自動化：送出專案需求，或預約免費 15 分鐘建置評估。開工前提供書面固定報價。
海外虛擬助理
- Virtual Coworker
- 虛擬助理每小時 8 澳幣起（每週 20 至 40 小時）
- Remote Staff
- 「每小時低至 8 至 15 澳幣」
以上是業者自行公布的費率。請確認費率包含哪些項目、有沒有最低時數，以及怎麼終止合作。你仍要花時間寫指示、檢查成果。
在澳洲聘請行政人員
- 第 1 級
- 每小時 $26.97，全職每週 $1,024.70
- 第 2 級
- 每小時 $29.45，全職每週 $1,119.10
- 臨時工第 1 級
- 每小時 $33.71，已含 25% 臨時工加給
來源：Fair Work Ombudsman（在新分頁開啟）, Fair Work Commission（在新分頁開啟）
- 退休金
- 工資之外，另加 12% 法定退休金
以上是《Clerks – Private Sector Award》自 2026 年 7 月 1 日起的最低工資，很多職位實際薪資更高。招募、工傷保險與督導費用另計。
客製自動化
- 一個流程的建置
- $1,500–$5,000
來源：HYPHN（在新分頁開啟）, Cognition Co（在新分頁開啟）, AutoCognition（在新分頁開啟）, FlowWorks（在新分頁開啟）
- 串連多個系統
- $3,500–$15,000
來源：Cognition Co（在新分頁開啟）, AutoCognition（在新分頁開啟）, FlowWorks（在新分頁開啟）
以上為有公開價格的澳洲自動化業者所列範圍。GST 如何計算常未註明。我自己不公布價目表：送出專案需求，或預約免費 15 分鐘建置評估，開工前會給你一份書面固定報價。
以上為公開數字，查核日期：2026 年 9 月 23 日。虛擬助理是持續時薪，外加督導時間。客製建置多半是前期費用，之後才有選配的運作費。這些都不是你們公司的報價。
多數仲介最後會用的組合
多數仲介不會只選虛擬助理，或只選自動化。自動化準備初稿，虛擬助理或內勤行政檢查，持牌仲介或物業經理仍負責任何要寄出、訂價，或有法律期限的事。
任何要寄出的內容都先等人過目，這也是我在自己出租物業上用的同一條規則。正式通知、財務決定與訂價建議，一律留給人。多變、要講電話的工作仍適合虛擬助理；量大且步驟固定的，通常更適合自動化。
開通存取前，會先白紙黑字寫清楚：可接哪些工具、能做哪些動作、哪些要人工核准、哪些要升級給人。敏感動作一律先等人核准，除非另有白紙黑字寫明的低風險例外。
若虛擬助理更適合你，就去請一位。
要問虛擬助理業者的問題
把租客或業主資料交出去之前，先問這些。做客製自動化時，也適用同樣的問題。
租客與業主的個人資料怎麼處理？
誰能看到姓名、租約、身分證件與銀行資料、檔案放在哪裡，以及合作結束時怎麼刪除。澳洲資訊專員公署（OAIC）有公布關於隱私與市售 AI 產品的指引。
來源：Office of the Australian Information Commissioner（在新分頁開啟）
他們需要哪些 CRM 或物業系統的存取權限？
只要最小權限的登入，不要給擁有者帳號。確認登入由誰建立、能改什麼，以及助理離職時你怎麼收回權限。
他們的工時與時區是什麼？
澳洲的詢問常在晚上與週末進來。請確認與上班時間的重疊、下班後由誰接手，以及公開費率是否以每週最低時數為前提。
日常由誰督導？誰來寄出？
虛擬助理仍需要指示、你們口吻的範本，以及檢查初稿的人。寄給賣方、買方、租客或業主的內容，都應等這次檢查。
可以查證的
這些都是本站公開的例子。物業顧問跑在我自己的出租物業上，不是客戶公司的建置。
房地產仲介該先自動化什麼
該先自動化什麼
詢問回覆、開放參觀後追蹤、物件文案、維修、欠租、業主更新與看房時段，任何要寄出的內容都由人把關。
物業管理團隊的 AI 系統
物業管理流程
維修、欠租、詢問與業主更新，都在人工核准之後處理。
請人還是自動化？
請人、虛擬助理還是自動化
澳洲行政人員、海外虛擬助理、自助工具與客製建置的公開費用。
AI 自動化要花多少錢
澳洲業者公開的價格
業者公開的建置範圍、最低工資與虛擬助理費率，每一筆都連到來源。
AI 物業顧問
租屋詢問回覆
針對真實租屋詢問，包括 Facebook Marketplace，用我的口吻草擬回覆，寄出前先等我核准。
還不確定該先做哪一件？
工時評分卡依時數、痛點、可重複性與風險排出重複工作。免費下載，不必留電子郵件。
仲介團隊常問的事
該先請房地產虛擬助理，還是先自動化？
先看工作，再決定請人。若每次步驟都一樣、而且初稿可以等人核准，通常先做自動化比較合適。若每個案件都需要人，虛擬助理可以接手那些行政。正式通知、訂價建議與持牌決定，兩種做法都仍要留給仲介或物業經理。若虛擬助理更適合你，就去請一位。
房地產虛擬助理實際在做什麼？
典型工作是物件上架、CRM 資料登錄、行程安排、信箱分流、社群貼文，以及租務名冊行政。他們依照指示工作，不是持牌仲介。
自動化一定比虛擬助理便宜嗎？
不一定。業者自行公布的海外費率包括 虛擬助理每小時 8 澳幣起（每週 20 至 40 小時），以及 Remote Staff 的 「每小時低至 8 至 15 澳幣」。《Clerks Award》第 1 級行政最低時薪是 $26.97，另加 12% 退休金。有公開價格的澳洲建置，單一流程列為 $1,500–$5,000。虛擬助理是持續時薪加督導。建置多半是前期費用。
比較請人、虛擬助理與自動化的費用虛擬助理可以寄欠租或正式通知嗎？
早期提醒可由虛擬助理或自動化草擬，但僅限你們已事先同意的案件。正式通知、繳款安排與寄出權限，一律留給人。法律門檻是人。
你有提供虛擬助理人力嗎？
沒有。我做客製自動化，不販售虛擬助理人力。若虛擬助理更適合這份工作，就去請一位。免費 15 分鐘建置評估結束時，你會帶走哪些工作該留給人，以及最值得先改善的那一個流程。
先一起看
預約免費 15 分鐘建置評估。結束時，你會帶走最耗時的三件事，以及最值得先改善的那一個流程，不管最後有沒有合作。若虛擬助理更適合你，就去請一位。
我做客製自動化，不販售虛擬助理人力。