我實際在解決什麼？
租賃詢問、租金與帳單、檢查與續約需要及時回覆，但不該在沒有我簽核的情況下自動寄出。
證明
一則詢問，從進來到寄出。
依一段真實的 Facebook Marketplace 對話重現，已匿名化：進來的訊息、系統用我的語氣寫的回覆，以及讓它寄出的那一下點擊。
系統先保留這份草稿，問我要核准、編輯，還是略過。在我點下核准之前，沒有任何內容送到房客手上。這道關卡是示範詢問流程的一部分。
影片逐字稿（英文原文）
Hey guys, just wanted to show you a quick example of one of the workflows I used and built myself to make my property managing a lot more easier, and it wouldn’t take so much time out of my day. So here is a common issue I’ve been facing, which is so many people just keep asking if it’s available and whatnot. Well, the information is already on the post and you don’t really want to keep spending your time out of your day to tell them, “oh yeah, it’s available,” just for them to ghost you or ask more questions. So here is the system that I’ve built. So as you can see, it’s asking me approval before sending the response, and I worked on the iteration on improving the response. So as you can see, the message is improving.
公開版說明：影片停在核准關卡，並刪去原本對私人對話範例的討論。任何客戶部署都必須排除不必要的個人資料，並在使用前約定可用的資料來源、存取權限、保存期限與核准規則。
它每天做什麼？
- 以我的語氣草擬 Marketplace 詢問回覆
- 租金、帳單、檢查與續約跟進
- 寄出前人工核准
- 可查看的紀錄與升級
- 我對外賣的同一套做法
它寫的每一則內容，在我核准前都只是草稿。
成果
運行後改變了什麼？
詢問回覆有草稿可審、營運跟進較一致，寄出決定仍在我手上。
| 改前 / 改後 | 改前 | 改後 |
|---|---|---|
| 詢問回覆 | 手動打字，等我下次拿起手機才回 | 訊息一進來就草擬好；我核准後它才寄出 |
| 回覆的語氣 | 只有我親手寫才像我 | 以核准過的範例為參考，盡量貼近我的語氣 |
| 租金、帳單、檢查 | 靠腦袋和一張試算表記 | 到期時追蹤，漏掉之前就提醒 |
| 誰做決定 | 我，而且全部自己來 | 我負責核准——跑腿的事交給系統 |
寄出前會發生什麼？
它無法動用金錢，也從不碰信託帳務。每則回覆、貼文與更新都先是草稿，任何重要的事都由人核准。
- 人工核准節點
- 敏感動作在寄出或觸發前，先等人簽核。
- 升級規則
- 超出規則時，系統把案件交給人，而不是亂猜。
- 紀錄與可見度
- 連接工具有事件時，留下範圍內動作的紀錄。
大家真的會問我的問題。
- 這是真的有仲介在用，還是只用在你自己的租賃物件？
- 目前只用在我自己的物件。這套內部系統是我提供給仲介的物業流程做法的基礎。任何仲介版本，都會另外依該團隊的軟體、權限與核准規則定範圍。
- 它會碰信託帳務，或動用任何金錢嗎？
- 不會。它沒有動用金錢的權限，也與信託帳務無關。它草擬回覆、追蹤日期、整理資訊；任何重要的事都由人核准。
- AI 寫的內容由誰核准？
- 在我自己的物件上，是我。仲介版本則會在書面範圍中寫明，由哪位物業經理或負責人核准敏感與首次動作。
- 它會自己寄出訊息嗎？
- 預設情況下，示範的流程會等核准。經過審核後，我可以在書面規則內，明確開放某一種低風險回覆直接寄出；這些寄出與核准決定都會留在流程紀錄裡，看得到。