現成聊天機器人軟體
適合大多數問題都是簡單常見問答，而且團隊裡有人會設定並持續更新。你付廠商月費，在它的聊天視窗裡運作。
服務
郵件、聊天與表單詢問 · 澳紐
整理好詢問，等你審閱。
簡單回答：可以，AI 聊天機器人能處理你大部分的書面詢問。我打造的助理會用你自己的資料草擬回覆、整理每位潛在客戶，棘手案件交給人。適用郵件、網站聊天與表單；不是電話接聽服務。
- 依核准過的業務知識回覆書面詢問
- 整理潛在客戶，並預約你既有的免費路徑
- 敏感內容寄出前要人工核准
- 確認存取後，第一個約定流程常見目標 7–14 天
實際依據
最接近的實證：我自己的 AI 物業顧問，用我的語氣草擬真實 Facebook Marketplace 詢問回覆，每一則都等我核准才送出。在 10 家企業完成部署與諮詢（6 家部署、4 家諮詢）。
- 費用說明： AI 自動化大概花多少.
- 相關實例： 看物業詢問流程實際運作 或 看 Loantec 追蹤流程改造.
- 也需要有人接電話？ 看電話接聽方案.
- 想先把需求寫下來？ 送出專案需求.
- 還在挑第一個流程？ 用四分鐘自動化評分卡排一排.
先選對方向
聊天機器人軟體，還是客製助理？
如果你在找 AI 聊天機器人，其實有兩條路。看一個好回覆有多依賴你自己的資料與規則來選。
和我一起打造的客製助理
適合好回覆需要你自己的資料——空檔、預約、案件細節、你的 CRM——或必須等你核准。涵蓋郵件、網站聊天與表單，以書面約定的固定價格進行。
不確定需要哪一種？如果現成軟體就夠用，免費評估會直接告訴你。
怎麼進行
三個步驟，主控權都在你手上。
先整理你每天在回答的問題
我們依你實際工作方式列出常見問答、預約規則與該交給人的案件——不是套用泛用腳本。
裝在書面詢問管道後面
郵件、網站聊天或表單進來。系統用你的語氣草擬回覆；敏感寄出先等人。
帶複審窗口上線
你看最初幾天流量、收緊規則，再只擴張證明有用的部份。
直接回答
常見問題
- 它會在我沒看到的情況下回覆嗎？
- 預設不會。敏感或首次回覆會等核准。等你信任草稿後，再放寬低風險路徑。
- 這會接電話嗎？
- 這個方案不會。它處理郵件、網站聊天與表單的書面詢問。電話接聽是另一項獨立建置，另有專頁說明範圍，不會在這裡暗示有。
- 第一版多快能上線？
- 單一書面詢問流程在確認所需存取與資料後，常見目標是 7 到 14 天，並先把範圍寫下來。
- 費用怎麼算？
- 客製安裝依專案需求或免費建置評估確認範圍，開工前以書面固定價格報價。現成聊天機器人軟體則是你自己設定的月費訂閱。費用指南列出澳洲業者公開的價格，以及影響報價的因素。
保證
書面保證
開工前，我們會白紙黑字約定：流程基準、成功目標、排除項目，以及 60 天怎麼量。若 60 天複審時沒達到約定節省，我會依當時寫下的補救步驟做完，不另收實作費。
每月只接少數幾個客製專案 · 第一個約定流程目標 7–14 天
適合對象
適合誰，不適合誰。
先看適不適合，比聽一長串銷售重要。若你偏「適合」，可以送出專案需求，或預約免費建置評估。
適合
- 想把公司流程跑順、少做重複雜事的創辦人與營運負責人
- 澳洲與紐西蘭企業（合適也可遠端）
- 被重複回覆、催款、報表或 CRM 行政工作壓住的團隊
- 想要有人工核准把關的系統——不是自己拼的聊天機器人套件
- 需要真正客製的團隊——專屬流程、AI 代理串接，或圍繞現有工具打造的系統
不適合
- 只能走 12 個月招標、再配 20 人供應商團隊採購的大型企業
- 只想要最便宜的一鍵範本、完全不想參與的人
- 沒人能開工具權限、也沒人能驗收測試流程的專案